Centro di assistenza telefonica per servizi alla clientela nazionale, con team dedicato alla gestione reclami a Terni, ricerca una persona da inserire nell’area dedicata.

La risorsa prenderà in carico circa 40 segnalazioni giornaliere tramite telefono e canali digitali, verificando dati, contratto e cronologia dei contatti. Utilizzerà un sistema CRM per aprire le pratiche, aggiornare gli esiti e programmare i richiami. Si confronterà con gli uffici operativi per le procedure di escalation e per autorizzare eventuali rettifiche.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* esperienza non richiesta
* buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e orale
* dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti CRM
* precisione nel seguire procedure e scadenze

Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, secondo il CCNL servizi
* disponibilità entro 2 settimane
* retribuzione lorda mensile di 1.450-1.600 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure e sulla comunicazione con il cliente
* Orario flessibile nell’ambito della programmazione del servizio

Sede di lavoro: Terni.