Realtà strutturata specializzata nell’erogazione di servizi rivolti a clientela privata e aziendale inserisce una risorsa da destinare alle attività di customer service e supporto alla clientela, con gestione delle richieste informative e operative legate ai servizi offerti.

La figura rappresenta un punto di riferimento per i clienti, contribuendo alla corretta gestione delle pratiche e al presidio del rapporto durante le diverse fasi operative.

Attività previste

• Gestione delle richieste di assistenza e informazioni da parte della clientela privata e aziendale
• Supporto nella presentazione dei servizi disponibili in base alle esigenze espresse
• Predisposizione della documentazione operativa e gestione delle richieste di attivazione
• Inserimento e aggiornamento dei dati relativi a clienti e pratiche sui sistemi aziendali
• Verifica dello stato delle richieste e coordinamento con le aree interne coinvolte
• Assistenza alla clientela durante le diverse fasi del processo di servizio

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Predisposizione al contatto con il pubblico e capacità di ascolto
• Utilizzo dei principali strumenti informatici
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Precisione e affidabilità nella gestione delle informazioni
• Attitudine collaborativa e orientamento al supporto del cliente

Offerta e benefit

• Contratto a norma di legge
• Orario di lavoro full time
• Attività svolta con strumenti e procedure aziendali
• Formazione iniziale sulle modalità operative e sui servizi gestiti

Sede di lavoro: Terni